FAQ

当店では以下の【前払い】の決済方法のみご利用いただけます。
・クレジットカード決済（Shopify Payments：Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / 各種カード）
・コンビニ決済（KOMOJU）
※銀行振込・後払い決済・キャリア決済・代金引換はご利用いただけません。

ご注文時に「お支払い番号（受付番号）」が発行されます。お近くのコンビニ店頭にてお支払いをお願いいたします。お支払い確認後の発送となりますので、期限内（4日以内）にお支払いがない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。ご利用明細には「KOMOJU」と表記される場合があります。

ご注文確定後、お客様のご都合による交換・返品・キャンセルは承れません。商品が不良品であった場合は、良品（または同等品）と交換させていただきます。商品到着後7日以内にご連絡ください。

お客様のご都合による変更・キャンセルは承れません。

・ご注文時のメールアドレスに誤りがないか
・迷惑メール（スパム）フォルダーに振り分けられていないか
・迷惑メールフィルター等で受信が制限されていないかをご確認ください。

また各キャリア・プロバイダーのドメイン受信設定もあわせてご確認ください（au／docomo／ソフトバンク／Gmail 等）。

佐川急便でのお届けとなります。

全国一律650円（北海道・沖縄・離島・一部地域は別料金）をお客様にご負担いただきます。フィギュアなど大きい・重量のある商品は別途送料を設定している場合があります。
※国内限定。海外発送は承っておりません。

年末年始・お盆休み・大型連休・新作タイトル発表時などの繁忙期を除き、ご入金（前払い）確認後5営業日以内を目安に発送いたします。予約商品・受注商品・販売日指定のある商品は、入荷・発売日以降の発送となります。

事前のお届け日指定は承っておりません。

商品発送前であれば変更可能です。お問い合わせフォームにお名前・ご注文番号・変更後住所をご記入の上ご連絡ください。発送後は配送業者へ直接ご確認ください。

不在票が投函されている場合は記載の連絡先へ再配達依頼をしてください。保管期間を過ぎると返送され、返品送料（着払い）が発生します。再送希望の場合は別途再送料がかかります。当店からの案内後2か月経過してもご連絡がない場合はキャンセルとなり返金はいたしかねます。